5S現場管理法，現代企業管理模式，5S即整理（SEIRI）、整頓（SEITON）、清掃（SEISO）、清潔（SEIKETSU）、素養（SHITSUKE），又被稱為“五常法則”。在豐田公司的倡導推行下，5S對于塑造企業的形象、降低成本、準時交貨、安全生產、高度的標準化、創造令人心曠神怡的工作場所、現場改善等方面發揮了巨大作用，逐漸被各國的管理界所認識。
5S和數字化業務管控系統又有什么關系呢？不知道別人是如何認為的，筆者在一些企業里面見到有些企業當然數字化業務管控系統用的很好，有的企業實施卻是失敗的，可能大部分人都會認為是一種技術上的原因，包括技術與需求沒有有效對接等，但其實對于軟件供應商來說，也可能感覺非常委屈，說我做的這個系統就是對接著你的需求的啊，怎么你還是不用或者不好好用呢？而那些用得好的數字化業務管控系統一直陪著，發現有些系統的界面做的其實并不很漂亮，但是但是由于針對性非常非常好，企業就是愛用。所以筆者認為這個需要從系統之外，甚至技術之外來找原因。
這一陣正在再次學習和溫習精益生產的相關知識，看到5s對于現場的一些作用，就感覺在某些方面其實是可以類比到數字化業務管控系統的。
（1）整理：區分要與不要的物品，現場只保留必需的物品。
數字化業務管控系統相當于是一個協同平臺，不同的人員按照不同的角色在里面完成自己的工作，這就要求系統在進行界面設計的時候，要根據不同的人員所要工作的內容，進行合理的界面設計，其實有點類似于5s里面的整理，我們一定也要區分，界面上哪些是需要的？哪些是不需要的？甚至要根據企業的規模，就如同我們進行工藝設計的時候，有兩有一個基本原則，是采用工序分散還是工序集中，對于數字化業務管控系統，不同角色的操作界面來說，我們也要考慮是功能集中，還是功能分散，這個顯然跟企業的業務組織是有關系的，同時也顯然以某種固定的界面形式，或者其他企業所用的那種界面形式，都搬到另外一個企業里面，其實有很多不合適的地方。
（2）整頓：必需品依規定定位、定方法擺放整齊有序，明確標示。
對于數字化業務管控系統面向不同操作人員的界面來說，也是應該按照不同子功能的使用頻率來進行合理的人機界面設計的，甚至要分析這個角色人員，在這個界面上進行操作的時候，主流的操作順序是什么？從而在鼠標點擊順序及移動距離，或者鍵盤回車輸入后的焦點跳轉方面，進行一定的規范。
（3）清掃：清除現場內的臟污、清除作業區域的物料垃圾。
其實我們對于日常問題的解決來說，一般總會強調一個PDCA的持續改進過程，但很奇怪的是，現在開展數字化業務管控系統的建設，大家基本上都是一蹴而就的，雖然有時候號稱分步實施，但其實每一步建設的系統功能模塊，基本上來說也是最終的，但筆者始終認為數字化業務管控系統，應該是隨著企業管理水平的增長，而逐步的發生變化，應該也是一個持續改進的，而這種持續改進，就要求我們對數字化業務管控系統當中之前的一些過渡性的功能或者說暫時性的功能或者面向過去管理水平下的某些功能，進行一定的清掃，使得系統的運轉始終是一個面向有效流暢性的配置之下進行的。
（4）清潔：將整理、整頓、清掃實施的做法制度化、規范化，維持其成果。
筆者始終認為數字化業務管控系統的運行，一定不是純粹技術上的事情，一定要建立與之相配套的制度和規范，但這種制度和規范不能是流于形式的，或者說是與數字化業務廣告系統兩張皮，那就沒有意義了。這種制度和規范，應該結合數據化業務管控系統的運行，分析不同操作人員的操作習慣和使用心得，包括流暢的和不流暢，定期的進行梳理和整理，較好的進行固化，形成制度和規范，并且這個是應該隨著數字化業務管控系統的運行而逐步完善。
（5）素養：人人按章操作、依規行事，養成良好的習慣，使每個人都成為有教養的人。
只有人與數字化業務管控系統有機融合，相當于能夠善用人的柔性和紀律性，善用人的素質能力，數字化業務管控系統才能夠真正有效的運行，并且在這些高素質的人來推動下，能夠持續的改進提升。還是那句話，數字化業務管控系統是與管理有關的，而人是需要管理的最重要的一種制造要素資源，人的素質對于數字化業務管控系統的成敗是極其重要的。數字化業務管控系統應該進行這方面的一些統計，應該根據結果獎勵那些按章操作、依規行事的人員，實現系統與人員的良好互動。
正如推動 5S，通過實施整理、整頓、清掃、清潔來實現標準的管理，企業的管理就會一目了然，使異常的現象很明顯化，人員、設備、時間就不會造成浪費，企業生產能相應地非常順暢，作業效率就會提高，作業周期相應地縮短，確保交貨日期就有了保障基礎。對于數字化有管控系統來說，將5s的思想貫徹到數字化業務管控系統的設計與運行中，在設計之初，就為數字化業務管控系統的運行提供一個很好的基礎，在運行過程當中，也能夠很容易的發現各種異常和問題，這應該也是數字化業務管控系統我們所期待的一個運行效果。
5s對于企業的生產來說具有潛移默化的長期作用效果，這種他山之玉，對于解決數字化業務管控系統設計與運行之中的各種頑石問題，應該想辦法要進行借鑒。本文做了一次初步嘗試，感覺打開了一扇門，后續有機會再進行深入的總結。
作者信息：王愛民，北京理工大學數字化制造研究所所長，長期從事MES、APS等技術研究、系統開發與實施應用。
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