第1章

數據驅動的企業數字化轉型

隨著通信與數字技術的發展，網絡化和數字化給人類帶來更多的精彩和無限的可能，推動我們進入全聯接的信息時代和大數據時代。因此，如何響應這個時代的變化是當前所有企業都需要考慮的問題。

在這樣的時代背景下，數字化轉型正在改變許多企業和行業的運作模式，無論是數字原生企業，還是非數字原生企業，都在積極探索數字化轉型。社會經濟大環境的變化、行業趨勢的變化、競爭對手的壓力、公司的戰略優化、自身經營的改善等是企業數字化轉型最主要的驅動力。

IDC（國際數據公司）預測，鑒于競爭對手和產業都在進行數字化轉型，如果企業不能快速實現數字化轉型，到2022年，它們逾三分之二的目標市場會消失。過去幾年里，IT廠商和傳統企業始終專注于數字化轉型，它們利用第三平臺技術（云計算、移動、大數據/分析、社交）重組企業架構，而物聯網（IoT）、人工智能（AI）和增強與虛擬現實（AR/VR）等創新加速器更進一步推動了這一進程。隨著數字覆蓋面的擴大、智能技術的廣泛普及、應用程序與服務開發的爆發式增長，企業不斷釋放出“倍增創新”能力，數字化轉型已步入第二階段。在這個技術與商業日新月異的環境中，企業競相加強自己的數字化創新能力，以便在快速數字化的全球經濟中提升競爭力，實現繁榮發展。

企業要想在這樣的數字時代生存下來，要么是數字原生企業，要么數字化轉型成功，成為重生后的數字企業。

1.1 非數字原生企業的數字化轉型挑戰

數字原生企業在設立之初就以數字世界為中心來構建，生成了以軟件和數據平臺為核心的數字世界入口，便捷地獲取和存儲了大量的數據，并開始嘗試通過機器學習等人工智能技術分析這些數據，以便更好地理解用戶需求，增強數字化創新能力。部分數字原生企業引領著云計算、大數據、人工智能技術的發展，推動了數字化時代的發展。在這些數字原生企業中，整個企業的戰略愿景、業務需求、組織架構、人員技能、管理文化、思考方式都是圍繞著數字世界展開的。

與數字原生企業不同，非數字原生企業在成立之時，基本都是以物理世界為中心來構建的。絕大部分企業在創建的時候，是圍繞生產、流通、服務等具體的經濟活動展開的，天然缺乏以軟件和數據平臺為核心的數字世界入口，這也就造成了非數字原生企業與數字原生企業之間的顯著差異。所以在數字化轉型過程中，非數字原生企業面臨著更大的挑戰。

華為公司作為典型的非數字原生企業，在數字化轉型過程中面臨著與大多數非數字原生企業相似的問題。

1.1.1 業態特征：產業鏈條長、多業態并存

非數字原生企業，特別是大中型生產企業，往往有較長的業務鏈路，從研發到銷售全產業鏈覆蓋。以傳統的鋼鐵企業為例（如圖1-1所示），完整工藝包括采礦、選礦、燒結、煉鐵、煉鋼、熱軋、冷軋、硅鋼等，輔助生產工藝包括焦化、制氧、燃氣、自備電、動力等，在各個工藝流程中沉淀著大量的復雜數據。

圖1-1 鋼鐵企業工藝流程簡圖

華為公司在構建面向客戶價值流的過程中，同樣形成了從研發到銷售、供應、交付、運維的長鏈條，同時產品類型包括電信基站、服務器、CPU、電腦、手機、耳機等，橫跨多個產業。這在某種程度上造成了各條塊分割、業務組織強勢、變革困難、變革復雜度極高等問題。

1.1.2 運營環境：數據交互和共享風險高

非數字原生企業，特別是注重實物生產、交易的大中型企業，還面臨著場景復雜的特點，比如交易復雜、風險周期長、內外部風險多等。生產過程中需要關注原材料供應、人工成本、物流過程；交易過程中涉及進出口的還需要關注外匯匯率、當地政治環境、海關、法律法規、安全隱私、環境保護等多種信息；對于設備需要異地安裝的情況，還需要考慮地理環境、道路環境、施工條件、運輸條件、用工政策和安全防護等復雜因素。

華為公司的服務對象從運營商、企業客戶到個人消費者，服務范圍和雇員遍布全球100多個國家和地區，需要嚴格遵守各個國家和地區的進出口管制措施、環保條例、安全隱私法規等。這些業務形態上的特點，導致包括華為在內的諸多非數字原生企業對數據共享（特別是生產、銷售側數據的對外共享）有更多顧慮，更容易形成客觀上的“數據孤島”。

1.1.3 IT建設過程：數據復雜、歷史包袱重

非數字原生企業普遍有較長的歷史，組織架構和人員配置都圍繞著線下業務開展，大都經歷過信息化過程。很多制造型企業隨著不同階段的發展需求，保留著各個版本的ERP軟件和各種不同類型的數據庫存儲環境，導致數據來源多樣，獨立封裝和存儲的數據難以集中共享，也不敢隨意改造或替換，IT系統歷史包袱沉重。Oracle ERP歷年的版本信息如圖1-2所示。