昨天在管理圈熱議的話題是在近日召開的亞布力論壇上，某大企業的創始人兼董事長在分享企業數字化轉型經驗時，在組織變革相關的舉措中提到：

把原來所有的信息化中心IT管理部100多人全部解散，因為傳統的IT部門就是在后臺設計一套規則，讓前面打仗的、作戰的適應他的規則打仗，而數字化不是，數字化是以顧客為中心，所以必須砸掉IT部門。

某企業家在2023年亞布力論壇的講話某企業家在2023年亞布力論壇的講話

這位企業家的本意并不是說信息技術（IT）在企業中不重要，事實上，他的數字化舉措需要巨大的信息技術資源投入，這些資源另外組建了一個數科公司，至于這些投入叫信息化還是數字化，我覺得都不重要，參見《都2023年了，就不要再扯信息化和數字化區別的淡了》。

社會上不僅是對該企業家對信息技術應用的誤讀，甚至從企業家講話中，讀出了除了否定IT部外，對人事、財務的職能的否定：

組織變革后，公司總部才不到200人，而我的競爭同行2000多人，10倍于我。現在總部就三個部門：傳統的人事、財務幾乎都沒有了，就供應鏈管理部門（B端）、顧客服務部門（C端）、平臺建設部門。

某企業家在2023年亞布力論壇上的講話

企業家講話值得商榷的是對現代企業管理的基本假設：是不是服務客戶并賺取利潤是企業的終極目標？是不是企業的組織設計必須將“服務客戶”作為唯一指導原則？

現代管理學對這兩個問題的答案是否定的。

企業管理的目的是滿足所有企業干系人（stakeholders）的要求，“干系人”是指跟企業的利益相關方，他們跟企業有影響或被影響的關系。

企業主毫無疑問是企業的核心，管理首先要為企業主服務；客戶是企業的利潤來源，利潤是企業經營的終極目標，所以管理要服務于面向客戶創造利潤。

然而，在現代企業的經營環境中，并非只存在企業主和客戶這兩個干系人。如果你是一個接受了融資或者是上市公司，你有財務透明、接受監管的要求，你還必須承擔對政府納稅的義務，對員工有合法雇傭、公平付薪的義務，對供應商有付款的義務，對社區有社會責任的義務…….

企業管理乃是要在滿足各個干系方要求的情況下，取得各方期望的平衡，所以，這是為什么企業要有“規則”，要有管理約束，而不是只要為了滿足客戶要求、可以賺錢，就可以隨心所欲——盡管老板可能不喜歡，這些是妨礙效率、增加成本的羈絆。ERP這類面向業務流程、支持業務規則控制的信息技術應用，以及操盤ERP的傳統IT部，恰恰就是為了滿足企業各個干系方的信息記錄要求，所以ERP也被作為信息記錄系統（system of records）的代表。

從二十一世紀開始，全球大型企業都開始形成這樣的公司管理程序（corporate management procedures），即業務戰略規劃、經營計劃/預算管理/運營控制、人才發展和風險合規管理，這四個步驟是商業機構在公司治理規范上實現公司現代化的標準基操；正是因為這樣的管理程序，才要求公司具有戰略部、財務部、人力資源部、IT部等官僚機構，來具體操作這些管理程序。

對投資人來說，一家公司如果連ERP都沒有或者用不好，其風險控制能力、經營合規性是非常值得懷疑的，其信息披露的真實性也大打折扣，這會極大影響其投資價值。如果您是一位企業主，要提升股價，獲取資本市場信任，一定不要吝惜在ERP和IT部上的投入。

所以，中國企業的數字化轉型值得大力投入，不過，同時也需要IT部，需要ERP，需要專業的、合格的、配置了充足職能的財務部和人力資源部。