隨著數字時代的到來，IT技術已經滲透到企業運營的方方面面，它連接著企業與員工、與客戶及合作伙伴。從修正整合的實現方式到拋棄現有的技術債務，再到幫助驅動真正的業務創新，IT轉型應該始終以業務為中心來完成。IT轉型有很多不同的定義，不過大多數CIO認為IT轉型與其說是為了實現IT轉型，不如說是為了實現數字化轉型。為了更好地應對運營業務，有些CIO認為IT轉型應該更多的關于增加靈活性、對創新思想的開放、與業務的接觸，以及為IT識別技術債務和減輕債務。出于這個原因，CIO們表示IT應該進行自己的業務分析，以確定IT功能的部署位置以及他們需要在哪里實現支持業務所需要的一切。這在之前發布《數字化轉型時代，傳統企業IT部門如何定位》有提到。除此之外，作為CIO在數字化轉型時期，對IT轉型還需思考以下幾個問題。
企業對于IT最需要什么？
效率，效率，效率！
老板對CIO的期待是希望可以改善流程，降低成本，提高效率。當然，使業務更高效，這說起來容易做起來難。它通常需要對現有IT系統進行重大改造。但即使如此，CIO們也明白要做到這一點：在提出哪些能力對他們的成功最為重要的時候，絕大多數CIO表示，將IT活動與業務相結合戰略和績效目標。 例如，Rackspace公司能看到每天的主要IT轉型計劃的實際影響。Rackspace公司最近將英國都市銀行遷移到基于VMWare的私有云解決方案，以幫助他們在滿足安全需求的同時擴展業務。在遷移后的第二天，他們的日常營業報告處理速度提高了50%。
面對IT轉型，CIO需要具備三種思維模式
首先是云思維。云計算不等于云思維，但企業數字化的真正動力與關鍵抓手，是企業的云服務。從云的思維角度，企業數字化轉型也是融云、上云、遷云的過程。在最初的融云階段，首先要主動接觸與包容，讓企業盡可能在現有IT基礎上跟云的技術融合起來。其次，將企業各個領域業務的場景，通過上云的方式實現企業的社會化連接。最終遷云階段，將所有的業務、設備、資產、應用場景都遷移到云上去。 其二，要具備平臺思維。數字化轉型的過程中，架構靈活、技術領先，與企業業務深度融合的平臺，勢必產生巨大的拉動作用和推動作用，數字化平臺包括技術平臺、業務平臺和數字中臺。要強調的是，中臺作為一種架構理念，一種全新的業務服務模式、架構模式與組織協作模式，正在備受推崇。一個全域中臺也是數字化轉型能否成功的關鍵。 其三，要具備生態思維。未來所有企業都是生態型企業，數字化轉型，更是一種生態的合作與轉型。生態既要有融合，又要有創新，還要有智慧，要盡可能發揮企業自身的影響力。
IT轉型的前提和重點
CIO提出，在技術變革之前首先進行文化變革，其次必須制定并傳達未來IT的愿景。雖然工具不斷變換，但是確保敏捷性、體系結構、一致性和基礎功能將永遠得到回報。 基于對企業業務模型的了解，CIO應該將優先級和重點應該放在推動最大價值的事情上，其次是IT治理與公司治理和質量計劃保持一致，實現轉型計劃和整個業務中保持一致。這需要將企業架構與計劃全部統一起來。此外，CIO們還需要使用TQM、精益六西格瑪管理方法和COBIT 5來創建學習型組織。
CIO要優先解決IT轉型導致的集成混亂局面
有CIO表示，首先需要了解這些混亂，并將消除這些混亂放在優先位置。混亂是一種障礙，它可能阻礙企業數字化的轉型。因此，優秀的CIO需要專注于識別和消除已成為障礙的混亂。 在數字化時代的混亂整合可能比以往要更嚴重。在過去，IT組織可以使用SQL或者使用結構化的企業總線技術來解決；而現在，API的設計是有限的、緩慢的和不一致的，這帶來了一個更大的混亂。因此，有必要審查所有的價值流和流程，并定期改進速度和進行價值交付。“特定時限”的流程往往是無效的。持續的過程改進能力將是成功的關鍵。 有CIO認為架構的定義超越了應用程序。這應該是企業實現其長期目標的一個緩慢變化的圖景。在討論特定的應用程序設計之前，業務和IT應該對事物進行建模。整合是轉型計劃的重要基礎。CIO說，組織領導者需要打破組織的藩籬，共享數據，并將專家與協作實踐聯系起來。當然，這對網絡安全，隱私和信息治理都有著重大影響。
IT轉型要將資源從遺留系統的維護轉移到更高價值的業務創新
創新需要一個啟動的基礎。如果沒有支持性的分析，你可能就無法將資源從基礎架構重定向到創新中來，你的基礎設施可能會面臨風險。所以，在許多情況下，創新可能需要新的商業投資。 顯然，IT管理層不應該只是將資金從一個口袋轉移到另一個口袋。CIO必須提出投資于新系統的商業理由，以便與其他人一起削減長期成本和風險。然后他們還需要展示在每個方面取得進展的價值。大多數組織都沒有足夠的從頭開始的機會。也就是說，遺留系統提供了很多可以替換或更新的內容。 重要的是，IT不可能在真空中進行創新。CIO通常需要用更新的、功能更強的系統來替換老化的系統。但與此同時，IT也不應該把培訓資金從舊技術系統轉移到新技術和新技術的培訓上，應該找到一種替換舊技術的方法。遺留系統可以安靜、廉價地完成它們的工作，并且只需最少的人工干預。不要急于求成。當有機會降低成本時，你就應該果斷去這樣做，尤其是需要從小做起并獲得一些快速的勝利。
在IT轉型過程中，CIO要努力創造新價值：
隨著技術越來越成為商業轉型的燃料，CIO 也越來越被視為企業提高利潤的關鍵角色。面對紛繁復雜的新技術和管理方法，CIO應首先考慮IT轉型如何創造新價值，根據調研顯示，包含了以下 12種方式：
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計劃好未來；
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專注于人；
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分辨 IoT 數據；
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采用 AI 和 ML；
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去中心化；
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創造更好的客戶體驗；
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消除過時的指標；
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大膽行動；
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為流動勞動力（移動員工）做好準備；
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保護你的數據安全；
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控制服務成本；
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建立清晰的愿景。
IT轉型要以提高內部開發應用程序的速度為目標
CIO認為，IT轉型應提高變革的實施速度。它還應該及時告知存在的事件或問題，以便更快地進行補救。CIO還表示，如今真正重要的是市場和部署的速度。其中還包括實際的應用程序性能。正確地執行敏捷意味著可以不斷改進應用程序，使其更有幫助，而不是帶來破壞。但是，讓業務為涉及重大業務更改的版本做好準備是需要時間的。CIO們認為，通過數據和流程集成來提高產品交付速度是轉型中值得關注的地方。
增加IT的價值也是投資的目標。無論選擇何種解決方案都需要最佳地滿足業務需求--包括內部應用程序，云/SaaS遷移或具有低代碼/無代碼工具的普通開發人員。如今的IT組織顯然不應只是構建應用程序。即使是對于較小的地方，如果沒有微不足道的編碼工作，也將是不可持續的。
總結
CIO們通常都希望在IT轉型中做很多事情。包括確定如何完成整合以及拋棄現有的技術債務。 CIO們也非常重視幫助推動真正的業務創新。而且，正如大家所期待的那樣，IT轉型總是應該在考慮業務的情況下完成。