價值體系優化、創新和重構是數字化轉型的根本任務,組織應從發展戰略、新型能力、系統性解決方案、治理體系和業務創新轉型等五個視角出發,構建系統化、體系化的關聯關系,系統有序推進數字化轉型,創新價值創造、傳遞、支持、獲取的路徑和模式。
五個視角給出數字化轉型的任務體系,并給出任務間的關聯關系,如圖1所示
圖1 以價值體系優化、創新和重構為根本任務的五個視角及其關聯關系
根據數字化轉型的新形勢、新趨勢和新要求,發展戰略視角提出新的價值主張。根據價值主張新要求,新型能力視角打造支持價值創造和傳遞的新型能力(體系)。系統性解決方案視角創新價值支持的要素實現體系,形成支持新型能力打造、推動業務創新轉型的系統性解決方案。治理體系視角變革價值保障的治理機制和管理模式,構建支持新型能力打造、推動業務創新轉型的治理體系。根據價值主張新要求,基于打造的新型能力(體系)、形成的系統性解決方案和構建的治理體系,業務創新轉型視角形成支持最終價值獲取的業務新模式和新業態。
五項重點任務之一:發展戰略
組織應制定數字化轉型戰略,并將其作為組織發展戰略的重要組成部分,把數據驅動的理念、方法和機制根植于組織發展戰略全局。條件成熟的組織,應將數字化轉型戰略和發展戰略合二為一,融為一體。發展戰略視角包括競爭合作優勢、業務場景和價值模式三個子視角。
競爭合作優勢
組織應增強競爭合作優勢可持續性和戰略柔性,逐步從過去的單純競爭向構建多重競合關系轉變,以有效應對快速變化和不確定市場競爭合作環境。
組織構建數字經濟時代競爭合作優勢,應重點關注的方面包括但不限于:
a) 強化技術應用,廣泛深入應用新一代信息技術、產業技術、管理技術并實現其融合創新應用,以形成新技術、新產品(服務);
b) 強化模式創新,通過推動跨部門、跨組織(企業)、跨產業的組織管理模式、業務模式和商業模式等的創新變革,以形成支持創新驅動、高質量發展的新模式;
c) 強化數據驅動,將數據作為新型生產要素,以數據為驅動協同推進傳統業務數字化升級和數字新業務培育壯大,以實現創新驅動和業態轉變。
五項重點任務之二:新型能力
組織應將新型能力建設作為貫穿數字化轉型始終的核心路徑,通過識別和策劃新型能力(體系),持續建設、運行和改進新型能力,支持業務按需調用能力以快速響應市場需求變化,從而加速推進業務創新轉型,獲取可持續競爭合作優勢。新型能力視角包括與價值創造的載體有關的能力、與價值創造的過程有關的能力、與價值創造的對象有關的能力、與價值創造的合作伙伴有關的能力、與價值創造的主體有關的能力、與價值創造的驅動要素有關的能力等六個子視角。
與價值創造的載體有關的能力
組織應打造與價值創造的載體有關的能力,主要包括產品創新能力等,加強產品創新、產品研發過程創新,以不斷提高產品附加價值,縮短價值變現周期。
產品創新細分能力包括但不限于:
a) 產品數字化創新能力,即利用新一代信息技術加強產品創新,開發支持與用戶交互的智能產品,提升支持服務體驗升級的產品創新等能力;
b) 數字化研發設計能力,即利用新一代信息技術強化產品研發過程創新,開展面向產品全生命周期的數字化設計與仿真優化等,提升并行、協同、自優化研發設計等能力。
注:產品通常是指組織或個人提供給社會,能夠被其他組織或個人接受或使用,能夠滿足其他組織或個人某種需求的任何東西,包括有形的物品、無形的服務、信息、組織、觀念或它們的組合。
五項重點任務之三:系統性解決方案
組織應深化應用新一代信息技術,策劃實施涵蓋數據、技術、流程、組織等四要素的系統性解決方案,支持打造新型能力,加速業務創新轉型,并通過四要素的互動創新和持續優化,推動新型能力和業務創新轉型的持續運行和不斷改進。系統性解決方案視角包括數據、技術、流程、組織等四個子視角。
數據
數據要素主要涉及數據資產化,挖掘數據要素價值和創新驅動潛能等內容。為加強數據要素的開發利用,組織應開展的活動包括但不限于:
a) 完善數據采集范圍和手段,利用傳感技術等,提升設備設施、業務活動、供應鏈/產業鏈、全生命周期、全過程乃至產業生態相關數據的自動采集水平;
b) 推進數據集成與共享,采用數據接口、數據交換平臺等開展多源異構數據在線交換和集成共享;
c) 強化數據建模與應用,提升單元級、流程級、網絡級、生態級的數據建模以及基于模型的決策支持與優化挖掘水平。
五項重點任務之四:治理體系
打造新型能力,推進業務創新轉型,除了策劃實施系統性解決方案以提供技術支持,組織還應建立相匹配的治理體系并推進管理模式持續變革,以提供管理保障。治理體系視角包括數字化治理、組織機制、管理方式、組織文化等四個子視角。
數字化治理
組織應運用架構方法,從數字化領導力培育、數字化人才培養、數字化資金統籌安排、安全可控建設等方面,建立與新型能力建設、運行和優化相匹配的數字化治理機制,包括但不限于:
a) 圍繞實現數據、技術、流程、組織等四要素和有關活動的統籌協調、協同創新管理和動態優化,建立適宜的標準規范和治理機制;
b) 高層領導者對數字化轉型敏銳戰略洞察和前瞻布局,以及由一把手、決策層成員、其他各級領導、生態合作伙伴領導等共同形成的協同領導和協調機制;
c) 全員數字化理念和技能培養,建立完善的數字化人才績效考核和成長激勵制度,以及跨組織(企業)人才共享和流動機制;
d) 建立適宜的制度機制,強化圍繞新型能力建設等數字化資金投入的統籌協調利用、全局優化調整、動態協同管理和量化精準核算;
e) 有效開展自主可控技術研發、應用與平臺化部署,充分應用網絡安全、系統安全、數據安全等信息安全技術手段,建立完善安全可控、信息安全等相關管理機制,提升整體安全可控水平。
五項重點任務之五:業務創新轉型
組織應充分發揮新型能力的賦能作用,加速業務體系和業務模式創新,推進傳統業務創新轉型升級,培育發展數字新業務,通過業務全面服務化,構建開放合作的價值模式,快速響應、滿足和引領市場需求,最大化獲得價值效益。業務創新轉型視角包括業務數字化、業務集成融合、業務模式創新和數字業務培育四個子視角。