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            什么是工廠管理難題的根源?(下)

            生產組織方式的沖突




            為保證公司利潤持續提升,生產車間各工序追求更高的生產效率、物流搬運效率,希望大批量的生產及搬運。市場客戶及銷售希望盡快的交貨,更快的訂單響應周期,希望用更小的加工批量,當完成一件產品加工后,不要停止立即傳遞給下一工序,直至到客戶手中,這時大批量與小批量形成沖突。




            為保證公司利潤持續提升,生產車間各工序追求更高的生產效率,更低的制造成本,傾向于設備連續生產,不要經常的更換模具、產品。銷售希望更及時的交付,滿足市場客戶的需求,因此有希望當客戶有需求時就要立即更換模具。這時模具的更換與不更換形成沖突。


            為保證公司利潤持續提升,生產部為防止訂單無法及時交付,希望公司預備更多的原材料、半成品、成品庫存,一旦有訂單后立即可以生產發貨。而公司運營需要降低成本 ,防止無效庫存的貨損、報廢,因此傾向采取壓縮一切庫存的行動。這時保有庫存與減少庫存發生沖突。




            為保證公司利潤持續提升,生產部各車間為提高工序的生產效率,傾向將同類訂單一起加工,以減少切換,降低損耗。而生產計劃必須按客戶訂單的先后次序、緊急程度來安排計劃,下單至生產車間。這時集中生產與分批分次生產,發生沖突。




            為保證公司利潤持續提升,生產車間各工序追蹤生產效率更高,希望設備、人員不要休息,而計劃部為控制半成品及成品庫存,在沒有訂單或客戶需求下,希望個別不緊急的工序停止下來。這時每個工序都要不停生產與沒有訂單需求就要停產沖突。


            產品開發部的沖突



            為保證公司利潤持續提升,產品開發部為了保證市場競爭中持續獲勝,傾向開發新品應對市場競爭。而同時為了提高現有客戶的滿意度,必須關注現有客戶當下的需求。這是開發新品與關注老客戶需求發生沖突。


            為保證公司利潤持續提升,產品開發部需盡快完成新產品的開發任務,在項目及手頭工作任務選擇時,傾向選擇新開發的項目。而為了保障現有開發項目不被延誤,在選擇項目時,以推遲新開發項目啟動為前提。這時啟動更多新項目與推遲新項目啟動發生沖突。



            生產運營分工后的核心突破!


            為保證公司利潤持續提升,希望提高每個崗位、工序的能力,因此選擇對個別工序效率進行評價、考核、激勵,有時甚至排名。同樣了為保障各部門相互合作,共同攻克跨部門重大難題,公司應放棄對個別工序效率評價的作法。這時對個別工序進行評價與不評價產生沖突。


            同理,升華為為保證公司利潤持續提升,公司希望提升每個崗位、工序的能力,因此選擇部分最優的管理方式,同樣了為保障公司效率提升,需各大家相互合作完成工作,一起解決重大問題,公司必須采取全體最優的管理方式。這是局部最化與整體最優產生沖突。

            如何化解生產運營中的問題與沖突?
                TOC發明者高德拉特博士,在他的《目標》提出了”有效產出會計“概念,有效的規避了傳統成本會計的一些弊端,他在不同場合不遺余力地宣揚傳統會計是“生產力的敵人”這一觀點。有效產出會計與傳統成本會議的差異:
            • 有效產出會計認為,只有銷售完成才可計為收入,而成本會議只要生產加工后,即可納入成本核算分攤。因此會鼓勵加大無效生產,增加庫存的同時,攤薄生產成本;


            • 有效產出會計認為,系統的產出由瓶頸決定,而成本會計的假設所有工序是一樣的重要,從而導致了成本會計經常出現決策失誤。


            • 有效產出會計認為,企業系統的能力,不取決于企業各價值鏈條“強度”,加強其它非瓶頸環節的強度,對企業總強度無效,而成本會議以鏈條的“重量”為衡量標準,加強每個鏈條的強度,均可增強企業價值。


            • TOC有效產出理念,強調整體目標最大化,不追求非瓶頸工序的高效生產。

            T: 有效產出(Throughput,T),售價–材料成本(材料成本含外包成本)OE: 營運費用(OperatingExpense)組織產生T所需的錢,它是公司的經常開支,即使不開工,也必須支付(如薪資,租金,折舊等等)。
            I:投資在組織上的錢,可以是資產也可以是負債(例如存貨,應收帳款,機器設備等等)

            成本世界 與 有效產出世界的沖突


            • 有效產出世界:為保證公司利潤持續提升,為了保障有效產出的最大化,有效產出世界追求對瓶頸資源的識別與控制,追求整體目標的最大化,有時需要犧牲局部的效率、產能,來遷就、滿足、幫助瓶頸工序的產出。


            • 成本會計世界:控制每項目成本,控制所有事物,認為每個崗位、工序的效率最大化,便可最大化的保障保證公司利潤持續提升。


            因現代企業內部組織化分工,將完整的產品、服務,交由多個不同部門、崗位分工完成,其完整的產品價值鏈被人為的分割成幾個部分,分工產生效率的同時,又不失損失整體的利益,也就是合工(組織)要解決的問題。當企業未認清這個問題,并過于強調、追求局部效率情況下,極易損失掉企業的整體效益,這就是局部效率與整體效益的沖突。這個沖突,若得不到充分認識,并站在頂層整體的視角來應對,將很難由局部自行來解決,會進一步演變成更為復雜的問題。解決之道:一、放棄追求局部成本最低,轉換為有效產出理念,在所有投資、訂單承接、費用控制決策時,始終依整體利益最大化做出判斷。二、針對各沖突尋找雙贏的“第三選擇”舉措來化解沖突,營造共同識別核心問題,聚焦瓶頸突破,集體行動持續改善的氛圍。三、規避、減少組織分工時價值鏈的割裂;四、避免過于追求局部效率最大化的激勵政策。

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