大家好，這一節給大家介紹一下CRM系統中聯系記錄的相關功能特點。聯系記錄是火鳳凰CRM軟件推出以來操作最多的一個功能點，我們有的客戶十幾萬條聯系記錄都有，為什么說這個功能很多客戶都用到呢？對于業務員來說，每天都會跟客戶打交道，這些記錄也是來協助這些業務人員提高他的業績，增進簽單，提高工作效率的一個方法，所以我們來重點給大家做一個介紹。
首先會給大家介紹一下聯系記錄的日程安排的提醒功能，就是相當于在CRM軟件里面做聯系記錄的同時也會有一個日程的安排，為下一次做一個提醒，這是一個點。另外是告訴大家這次做了一個聯系記錄，如果這里面的內容是涉及到其他同事或者領導，也可以把這個聯系內容推送到其他同事那邊去，推送過去之后，接收人可以對你這個記錄做一個閱讀的操作或者是批復的操作，把這個信息和他的想法反饋給你，形成一個互動。大家可以看一下聯系記錄統計的功能，業務員每個月或者是每一周他的這個客戶聯系量有多少，這其中多少是要有一些印象的，比如說下次準備簽約的，我們能夠進行一個統計分析。然后給大家講一下我們移動版本的功能，一個是聯系記錄里面我們有一個簽到的功能，比如說我今天到了客戶現場拜訪了客戶，我到了他們的辦公場地之后可以進行一個簽到，這個簽到的時間或者是地點也好，它是自動獲取的，地址會自動獲取一個地圖作為輔助的一個證據，這樣的話呢，也非常方便公司對你的一個考勤，你呢也會有一個非常客觀的證據，我們叫做有圖片有真相，也可以發個圖片或者是前臺的照片傳到系統里面。另外呢就給大家講一講用手機來做聯系記錄，比如說我今天拜訪了哪個客戶，回來的路上就可以把聯系記錄給做好，這個是很方便的。那么現在進入軟件，給大家來做一個介紹。
第一個給大家講一講他的日常安排和提醒功能。在業務中心隨意選擇一個客戶，第一個點上方的記錄按鈕，下方那也有一個記錄的列表，就是跟客戶相關的所有記錄都可以看到，它是根據時間的一個倒排序的那么我們做一個新的聯系記錄，你需要填一個記錄的主題和聯系類型以及聯系結果，到時候我們就可以根據聯系的類型和結果進行相應的分類統計，我們就知道你這個業務員一周一個月聯系了多少家客戶，分別是什么樣的類型和結果。這里的聯系人和聯系方式的，可以在之前的資料里面進行一個填寫，那么我們這里填完了之后，如果你要把這個消息傳送給他人，就是說這個事情我要告訴我們經理，你就可以在這里進行一個選擇。那么提醒你自己呢？有兩種方式。第一個是單次提醒，就是像日程安排把下一次跟這個客戶聯系的日期給選擇一下，然后是上午還是下午也可以做一個選擇。還可以按周期來進行提醒，比如說這個客戶，我每個星期跟他聯系一下，或者是一個月聯系一次，這是講到這個。方案提交了，我們進行一個保存。我也可以再加一個文檔，這里就是說我們這里是提供文件的傳送的。這是講到聯系記錄的填寫是這樣的一個方式，我們看到后面要講的內容推送給他人也講了，批復和閱讀來講一下。
我們這個時候可以看到剛才的消息已經推送到了總經理這里，這個時候選擇“是”就打開了這個記錄。那么我們點擊一下“已閱”，下面就會有一個簽名，我們還可以進行一個批復意見，批復意見分為三種，一個是同意，一個是不同意，還有一個是需調整，比如說這里選擇同意你可以給他發一個消息，
這是講到消息的閱讀和批復。
看一下下一個環節是他的統計。這個消息有一個暫停的功能，你可以再點一下它，這里面會有一個滾動就是最新消息了，這個內容他滾動完了，就會進行下一條。下面我們來看一下統計報表，這個統計報表呢是在CRM類下面，比如說我們有周報月報還有日報，這里會看到只有一條，那我們進行雙擊就會有一個明細的單據顯示出來，同樣的我們可以按照其他不同的類型進行一個分析。
下面再來進入到一個新的應用環節，火鳳凰軟件推出了移動版本的，就是支持你的手機和平板。
下面就給大家介紹一下和客戶聯系相關的兩個功能，第一個是手機的簽到，第二個是手機做聯系記錄，我們看一下他是怎么樣來操作和實現的。這是我們一個主要的導航界面，那對于我們做聯系記錄來說是點右下方的應用，這里會有一個客戶關系管理，我們點擊一下，這邊就會列出來我們默認的一些客戶，那么我們假設要跟某一個客戶進行聯系，我們先搜索到要聯系的這個客戶，我們點擊進來之后會列出來這個客戶下面的聯系人、客戶拜訪和商機，那么我們先講一講客戶拜訪記錄的填寫，然后再來演示一下簽到的功能。其實都是一樣的，可能聯系拜直接有簽到的一些特點在里面，可能就一次性給大家講解了。然后點右上角的這個新增，這個時候我們會自動獲取到簽到時間，當時拜訪的時間點，另外呢還有這個客戶名稱，這個時候我們去選擇一下聯系人，然后填寫一下拜訪總結。也可以拍一下現場的照片，然后呢底下就會有這個地點，自動獲取的這個地址是不能改的，大家直接就可以進行一個保存。
謝謝大家！