大家好，這一節給大家介紹客戶關系管理中的商務活動的管理。首先給大家介紹一下商務活動和聯系記錄的區別。我們之前有介紹到聯系記錄，那么聯系記錄包括哪一些情況呢？第一個比如說我打電話給客戶了，或者說qq上面、微信上面與客戶之間有聯系溝通，或者有上門拜訪，這些都可以歸總到聯系記錄里面，你也可以去設置相應的聯系記錄的類型。那商務活動跟它最主要的區別是什么呢？有可能是另外一個同事分配給你的一個需要你去執行的一個事物，比如說去接待客人啊，或者是組織一次會議啊，或者是組織一次活動啊，這都是鑒定為商務活動的。那商務活動的第二個區別就是來說，在我們軟件的設計角度來說，就是需要有一個執行報告的，就是這里所說的第三點：對接收的任務如何反饋執行情況。那我們就有一個執行報告。那商務報告適用于哪種情形，剛才呢我們也講到了兩種，一個是比如說總經理安排你去接待從國外來的客戶，這是一種；或者說要求你在月底組織一次旅游活動，這也是一種；或者說組織一次新產品發布會，就是類似于這些的，它就是任務。我們也可以說是代辦任務，也就是商務活動。這是講到它適用的一個情形。那下面呢就在軟件里面給大家做一個示范，給大家看一下是如何來操作的。
它是在CRM下面，點商務活動，點擊新增，你也可以直接在這里點擊商務活動，你也可以在這里搜索客戶，比如說主題為接機，這里的發布人和執行人呢在聯系記錄里面就是同一個人呢，這也是一個區別。比如說我這里選擇執行人讓銷售經理去一趟，當然這個事情也要讓行政主管知道，因為他是記錄考勤的，然后財務人員也是可以知道的。然后我們寫一下登記事項。保存之后我們這個任務就發布出去了。接下來我們再用銷售經理的賬號進來看能不能收到這樣的一個任務。商務活動除了主動安排任務，也可以接收一些任務。假如說我們現在已經接收到了剛才接機的任務，我們點擊已閱或者是批復，這個消息會主動發送到頒發任務的這個人那邊。這是前后之間的一個連貫性。
這是講到我們的商務活動或者是待辦任務是怎么處理的，謝謝大家！